Berkolaborasi Dengan Media Tahun 2024 Program JKN Fokus Transformasi Mutu Layanan Kepada Masyarakat
KataBali.com -Badung – 27 Maret 2024- Tahun 2024, pelaksanaan Program JKN memiliki fokus transformasi mutu layanan kepada masyarakat. Transformasi mutu layanan ini berarti peningkatan layanan yang berdampak pada kemudahan peserta JKN. Melalui transformasi mutu layanan ini diharapkan dapat mengubah stigma negatif di masyarakat seperti menggunakan JKN itu ribet dan kerap mengalami diskriminasi.
“Transformasi mutu layanan ini harus dilakukan sebagai upaya dalam melakukan perbaikan kualitas layanan kepada peserta untuk mewujudnya layanan yang Mudah, Cepat dan Setara,” ungkap Deputi Direksi Wilayah XI Elfanetti pada kegiatan Diskusi Media yang bertajuk Kolaborasi JKN Bersama Sahabat Media, Membangun Media JKN Yang Informatif digelar di Badung Rabu (27/3).
Elfanetti mengatakan, layanan yang mudah berarti mudah dalam mengakses layanan kesehatan maupun proses administrasinya. Cepat berarti waktu tunggu yang tidak lama serta setara yang berarti tidak terdapat perbedaan pelayanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan.
Transformasi mutu layanan kesehatan merupakan tantangan besar bagi kita semua tapi sangat mungkin kita capai tentunya dengan didukung oleh seluruh stakeholder yaitu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, Pemerintah, Pemerintah Daerah, Peserta dan stakeholder lainnya.
“Terkait kemudahan akses layanan kesehatan, saat ini peserta cukup menunjukkan NIK yang tercantum pada kartu tanda penduduk (KTP) sebagai tanda pengenal peserta JKN dan bagi peserta JKN yang berusia dibawah 17 tahun dapat menunjukkan Kartu Keluarga (KK) atau Kartu Identitas Anak (KIA),” ujar Elfanetti
BPJS Kesehatan terus mengembangkan inovasi melalui antrian online untuk mengurai antrian pelayanan di Faskes sehingga peserta JKN lebih cepat untuk mendapatkan pelayanan. Dan juga tidak terdapat perbedaan pelayanan di fasilitas Kesehatan antara peserta JKN maupun pasien lainnya (Setara)
Selain itu, untuk memberikan kemudahan layanan, peserta dapat mengakses Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui Aplikasi Whatsapp (PANDAWA) serta pengaduan melalui Chat Assistant JKN (CHIKA).
“Kami berharap BPJS Kesehatan dan rekan-rekan media dapat terus bersinergi mensosialisasikan Program JKN kepada masyarakat luas, baik secara langsung maupun tidak langsung,” jelas Elfanetti.
Transformasi mutu layanan yang diluncurkan BPJS Kesehatan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses layanan serta mengakomodir harapan dan memenuhi kebutuhan peserta maupun para pemangku kepentingan lainnya.
Melalui kegiatan ini diharapkan infomasi seputar Program JKN yang disampaikan dapat tersosialisasi secara massif kepada masyarakat luas.,“Semoga Program JKN akan selalu berkesinambungan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan jaminan kesehatan yang mudah, cepat dan setara. Apabila transformasi mutu layanan telah dirasakan semua peserta JKN, saya yakin tidak akan ada lagi ditemukan ketidakpuasanan masyakarat akan layanan kesehatan,” Pungkas Elfanetti. nn
