Hadir di Bali Cabang Berkapabilitas Digital Bank Commonwealth
KataBali.com – Kuta Bank Commonwealth melanjutkan komitmennya memberikan pelayanan prima untuk nasabah dengan membuka cabang berkapabilitas Digital akhir pekan lalu, pertama di Bali berlokasi Jalan Sunset Road ini menawarkan pengalaman perbankan digital menyeluruh (end to end digital experience).Cabang berkapabilitas digital,sebelumnya hadir di Jakarta, Bandung, dan Surabaya.
Presiden Direktur Bank Commonwealth, Lauren Sulistiawati, disela Grand Opening Kantor Cabang Bank Commonwealth,di Sunset Road,Kuta, mengatakan, meski banyak nasabah kini menggunakan channel digital dalam bertransaksi, mereka masih membutuhkan cabang bank, “ Data survei dipublikasikan Deloitte, awal 2019 berjudul “Recognizing The Value of Bank Branches in a Digital World”, mengungkapkan, kantor cabang menjadi pilihan utama nasabah untuk bertransaksi perbankan untuk produk yang kompleks.
“Kehadiran cabang berkapabilitas digital di Sunset Road ini merupakan cabang berkapabilitas digital pertama di luar pulau Jawa dan kami berharap dapat berkontribusi bagi pertumbuhan ekonomi di Provinsi Bali yang masuk dalam lima provinsi terbesar Bank Commonwealth dari sisi jumlah nasabah,” jelas Lauren.
Ia menyebutkan, Sebanyak 68% nasabah, masih datang ke cabang untuk berkonsultasi maupun melakukan pengajuan pinjaman dan 69% nasabah datang ke cabang untuk berkonsultasi mengenai wealth management.1 Senada dengan Deloitte, dalam “2019 Consumer Digital Banking Survey” dipublikasikan PricewaterhouseCoopers (PwC) Juni 2019 menyebutkan, bahwa kantor cabang masih dibutuhkan nasabah.
Menurut survey,sebanyak 61% nasabah menganggap bahwa kantor cabang lokasi dekat dengan aktivitas mereka, yang strategis sangat penting. Di samping itu, nasabah juga menginginkan kantor cabang yang didesain nyaman bertransaksi memudahkan transaksi mereka.Untuk itu, perbankan harus bertransformasi menawarkan digital selfservice di kantor cabang. Namun harus ada stafnya membantu jika dibutuhkan.
Hal,kata Lauren Sulistiawati, sejalan dengan strategi Bank Commonwealth untuk melanjutkan perjalanan transformasi digital dengan misi “to be the market leader in providing digital financial solutions for our Retail & SME target customers” melalui “customer centric organization” dengan pelayanan prima.
Bagi Bank Commonwealth, adanya peluang dan potensi besar di wilayah Sunset Road, Kabupaten Badung, karena wilayah ini memiliki kontribusi besar sektor pariwisata di Bali. Hal itu terlihat roda pembangunan dan ekonomi tercermin pada pertumbuhan sarana dan prasarana pariwisata dari tahun ke tahun, semakin meningkatnya hunian hotel persentasenya tertinggi di Bali yakni sebesar 62,54% berdasarkan data BPS Bali di bulan Juli 2019.( nn )
